wonderful life

1. 所謂業務，就是負責帶給對方幸福的青鳥

2. 世界上不存在完美的商品，要打從心底相信它的好

3. 一家餐廳如果為了讓顧客滿意，提供顧客最佳的服務，並努力

   不斷地改進自己的缺點，那必定會受顧客歡迎

4. 不論顧客怎麼拒絕，都不要把客戶的話當真

5. 業務員「整潔、開朗、有精神、有禮貌」能讓對方感動

6. 人是很神奇的動物，即使心裡想拒絕，但只要被問到問題，

   就會忍不住回答 。只有在提出問題時，才能結束一段話 。

7. 如果可以，絕對不要站著跟客戶說話

8. 不管是運動、業務、還是任何活動，最重要的是練習

9. 預備動作 : 發聲練習、振奮情緒(唱讓心情好的歌+肢體動作)、

                    唸提振氣勢的咒語

10. 每個人都渴望受重視

11. 任何線索，全應用在對話上

12. 發問的效果，比直接稱讚好一百倍

13. 讚美裝飾品、和小朋友交談、稱讚手錶、聆聽成功故事

14. 買與不買，對客戶會有什麼優缺點

15. 用筆記，吸引注意力

16. 成交二方案擇一 : 如果讓你選一種，哪一個比較好呢 ? 

17. 人的心理很奇妙，一旦轉移話題，就很難回到原來的話題

18. 第一絕技 : 利他意識，為對方著想，對方比自己重要

19. 第二絕技 : 當然意識，暗示對方理所當然，產品必定好 。

                      不要命令語氣，而是輕描淡寫地交代 。

20. 第三絕技 : 堅持意識，沒成果就放棄，對顧客最失禮